Netiquette – Che Cos’è & Quali Sono le Regole da Seguire?

Introduzione

Ogni giorno interagiamo con gli altri online tramite e-mail, messaggistica istantanea, social media e altre piattaforme digitali. Per avere interazioni positive e produttive, è importante seguire alcune linee guida di base della netiquette.

“Netiquette” è un termine usato per descrivere le regole di galateo per la comunicazione online. Seguendo questi semplici consigli, potrete assicurarvi che le vostre interazioni siano rispettose e professionali.

In questo articolo discuteremo di cosa sia la netiquette e delineeremo alcune linee guida di base per seguirla. Inoltre, daremo un’occhiata ad alcuni comuni errori di galateo online e a come evitarli.

Il significato della parola netiquette

Netiquette è un termine coniato agli albori di Internet. È una combinazione delle parole net (rete) e etiquette (etichetta / galateo) e si riferisce al codice di condotta da seguire quando si utilizza Internet. Mentre il termine netiquette è relativamente nuovo, il concetto di galateo è vecchio di secoli. Il galateo è un insieme di usanze e regole che governano l’interazione sociale ed è stato adattato per l’uso nel cyberspazio. Seguendo la netiquette, gli utenti di Internet possono contribuire a creare una comunità online più civile e rispettosa.

Che cos’è la netiquette?

La netiquette è un insieme di norme per un comportamento educato e rispettoso online. Così come esistono regole di galateo per le interazioni personali, la netiquette aiuta a garantire che le persone si trattino con rispetto e considerazione quando comunicano elettronicamente.

Esistono diversi aspetti della netiquette, ma alcuni dei più importanti includono il rispetto della privacy altrui, l’uso di una grammatica e di un’ortografia corrette e l’astensione da un linguaggio offensivo.

Il rispetto della netiquette contribuisce a creare un’esperienza online più positiva e produttiva per tutti i partecipanti.

Netiquette negli affari

Sebbene la netiquette sia spesso considerata applicabile alle interazioni personali, è importante anche nel mondo degli affari. Dopo tutto, sempre più aziende vengono condotte online ed è fondamentale mantenere un’immagine professionale.

La maggior parte degli utenti di Internet applica automaticamente lo stesso comportamento responsabile e rispettoso che ha in ogni altro ambiente e per natura applica la netiquette, un’etica online, ed è un buon netizen.

La minoranza che non riesce ad applicare i valori della società in certi ambienti, compreso Internet, viene identificata come un’eccezione da trattare a livello sociale o penale.

Quando scegliete di collaborare con altre aziende, dovete assolutamente assicurarvi che il partner condivida la vostra comprensione di ciò che significa agire in modo etico online.

Utilizzare la netiquette quando si è in disaccordo con qualcuno online

È facile farsi coinvolgere in un’accesa discussione online, ma è importante ricordare che dall’altra parte dello schermo c’è una persona reale.

Ecco alcuni consigli per dissentire in modo educato online:

• Usate le affermazioni “io”. Ad esempio, invece di dire “Hai torto”, provate a dire “Sono in disaccordo con te”.
• Evitare gli attacchi personali. Attenetevi alla questione e resistete alla tentazione di insultare l’altra persona.
• Mantenete un atteggiamento civile. Non aggravate la situazione ricorrendo a insulti o parole poco carine. Se dovete criticare le idee di qualcuno, fatelo in modo utile e civile.
• Siate aperti alla discussione. Siate disposti ad ascoltare il punto di vista dell’altra persona e a trovare un compromesso, se necessario.

Seguendo queste linee guida di netiquette, si può essere in disaccordo con qualcuno online senza essere scortesi o ricorrere agli attacchi personali.

Regole fondamentali della netiquette

La netiquette è l’insieme delle regole che disciplinano il comportamento accettabile su Internet. Anche se le regole specifiche possono variare a seconda della situazione, Esistono alcune norme fondamentali di netiquette che tutti dovrebbero seguire.

1: Ricordatevi di essere “umani”

• Ricordate di trattare gli altri nel modo in cui vorreste essere trattati voi.
• Presentatevi e rispondete con cortesia.
• Considerate le differenze culturali e di genere degli altri; evitate le battute e il sarcasmo di genere e di cultura.
• Evitate di scrivere tutto in maiuscolo, perché sembrerebbe che stiate urlando.
• Utilizzate con parsimonia le emoticon per aiutare a visualizzare il senso del messaggio quando comunicate in ambienti meno formali.
• Cercate di non ferire i sentimenti altrui ed evitate di causare offese.

2: Comportatevi in modo etico e responsabile

• Pensateci bene prima di premere il pulsante di invio: il vostro messaggio sarà permanente.
• Rispettare le leggi di Internet: come le questioni di privacy, le leggi sulla proprietà intellettuale e sul copyright.
• Agite nel rispetto delle norme sociali accettabili.
• Date credito al lavoro degli altri.

3: Rispettare il tempo degli altri

• Fornite commenti concisi, pertinenti e approfonditi.
• Non dominate le discussioni.
• Sappiate che gli altri hanno problematiche e preoccupazioni di vario tipo.
• Non aspettatevi risposte immediate o che tutti si concentrino su di voi.

4: presentatevi in modo positivo

• Acquisite una conoscenza approfondita dell’argomento.
• Scrivete in modo chiaro, organizzato, logico e accurato.
• Eseguite un rapido controllo ortografico; questo dimostra professionalità.
• Siate gentili ed educati; aiutate gli altri quando è possibile.
• Rispettate le diverse opinioni e prospettive degli altri.

5: Tenete sotto controllo i flame

• Riconoscete che la Netiquette vieta i “flame wars” che dominano il dibattito e distruggono il dialogo.
• evitate l’uso di un linguaggio offensivo e provocatorio; niente bullismo.
• Gli scambi online devono essere costruttivi.
• Chiedete prima un chiarimento, perché il messaggio potrebbe essere stato frainteso.

6: Siate indulgenti riguardo agli errori degli altri

• Siate indulgenti: ci saranno sempre nuovi utenti online.
• Siate gentili se qualcuno commette un errore.
• Siate gentili quando informate qualcuno di un errore di netiquette; usate l’e-mail privata.
• Ricordate che tutti commettiamo errori; abbiate pazienza.

Netiquette durante una video-conferenza

Quando incontriamo con i nostri colleghi online, seguire alcuni consigli generali può aiutare a mantenere le interazioni professionali. 

La netiquette corretta per le riunioni in video, include:

• Controllare l’audio e il video del dispositivo prima della riunione per assicurarsi che funzionino.
• Creare uno sfondo ordinato in modo che non sia di disturbo.
• Scegliere uno screen name professionale (il tuo nome e cognome sono una buona opzione; evita soprannomi o qualsiasi nickname che potrebbe essere offensivo o non professionale).
• Arrivare alla riunione in tempo.
• Disattiva l’audio quando non parli.
• Non parlare mentre parla qualcun’altro alla riunione.

Come gestire troll e bulli online con la netiquette

Chiunque trascorra un po’ di tempo online si è probabilmente imbattuto prima o poi in un troll o in un bullo. Questi individui sembrano trarre piacere dal molestare gli altri e spesso fanno di tutto per provocare una reazione. Anche se la tentazione di rispondere può essere forte, di solito non è la cosa migliore da fare.

Ci sono invece alcune cose che si possono fare per disinnescare la situazione e proteggersi da ulteriori abusi.

Per prima cosa, è importante ricordare di non abboccare all’esca. I troll e i bulli si nutrono di attenzioni, quindi coinvolgeteli il meno possibile. Questo significa astenersi dal rispondere direttamente ai loro commenti o dal tentare di intavolare una discussione.

Poi, è importante segnalare qualsiasi comportamento abusivo alla piattaforma in cui si è verificato. Questo aiuterà a garantire che il troll o il bullo siano ritenuti responsabili delle loro azioni e potrebbe dissuaderli dal comportarsi in modo simile in futuro.

Infine, ricordate che avete il diritto di bloccare o ignorare chiunque vi faccia sentire a disagio o insicuri. Adottando queste misure, potete riprendere il controllo della situazione e proteggervi da ulteriori danni.

Conclusione

In un mondo in cui comunichiamo sempre più spesso online, è importante seguire alcune linee guida di base della netiquette per avere interazioni positive e produttive. Le regole della netiquette aiutano a garantire che le persone si trattino con rispetto e considerazione quando comunicano online. Ci auguriamo che questo articolo vi sia stato utile e che vi abbia fornito gli strumenti necessari per avere interazioni online rispettose.