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14 ottobre 2016 Comments Off on INNOVAZIONE-E-payment: 5 consigli per diminuire il tasso di abbandono del carrello da mobile Commerciale

INNOVAZIONE-E-payment: 5 consigli per diminuire il tasso di abbandono del carrello da mobile

 

In occasione dell’International E-Commerce Summit & Expo 2016, Paola Trecarichi ha illustrato come ottimizzare i pagamenti digitali nelle strategie di m-commerce.

In occasione dell’International E-Commerce Summit & Expo 2016 che si è svolto ieri a Milano, Paola Trecarichi, Country Manager per l’Italia di HiPay, Gruppo FinTech francese specializzato nei pagamenti online, ha illustrato cinque consigli per migliorare la user experience dei pagamenti su dispositivi mobile.

Il Mobile Commerce è cresciuto in Italia del +60%* nel 2015 rispetto all’anno precedente e le previsioni di crescita stimano che il mercato globale di questo canale genererà un giro d’affari di oltre 10 trilioni di dollari nei prossimi 10 anni**. Il mercato italiano presenta una grande opportunità per chi fa e-commerce. Un italiano su quattro fa acquisti da mobile nonostante il tasso di abbandono del carrello nel nostro Paese sia ancora al 68%***.

Per questo motivo è necessario per coloro che desiderano utilizzare l’e-commerce come canale di vendita, iniziare ad applicare delle strategie che tengano conto del device utilizzato durante l’acquisto e soprattutto assicurarsi che il processo di pagamento sia rapido e semplice.

“La navigazione da mobile è caratterizzata da fugacità e rapidità di consultazione quindi i siti mobile devono conciliare semplicità di navigazione e velocità di caricamento della pagina di check-out – non deve superare i 4 secondi – per evitare ulteriormente l’abbandono del carrello. Per ottimizzare i pagamenti nelle strategie di m-commerce è opportuno riflettere in un’ottica totalmente mobile-oriented, garantendo una user experience efficiente, priva di errori e soprattutto sicura” commenta Paola Trecarichi, Country Manager di HiPay.

La sicurezza è fondamentale all’interno di una piattaforma e-commerce, ma non deve creare ostacoli alla realizzazione della conversione. Come payment provider, HiPay offre un’opzione di 3D-secure dinamica che si completa con soluzioni anti frode proprietarie leader nel settore.

Quando si pianifica una strategia di m-commerce è importante sviluppare un sito che si adatti perfettamente ai device mobili, in ottica multichannel, dalla scheda del prodotto alle pagine di pagamento e check out e solo successivamente, considerare lo sviluppo di un’app dedicata.

Proporre un metodo “one touch” permette ai merchant di fidalizzare la propria clientela, riducendo il processo di pagamento, migliorando la user experience su dispositivi mobile. Il metodo one-touch, come il one-click sul computer, favorisce l’acquisto impulsivo nel momento stesso in cui l’utente si trova davanti all’offerta, aumentando il tasso di conversione.

Cinque consigli di HiPay, esperti nei pagamenti digitali, che possono rappresentare una base importante per i merchant che desiderano puntare sul digitale per aumentare le vendite dei propri prodotti senza forzare i loro budget già ristretti.

 

* Osservatorio Mobile Payment

**Nielsen Mobile Ecosystem Survey

*** Baymard Institute

 

 

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