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17 luglio 2012 Comments (0) Commerciale

CONSUMI-Pagamenti online: ecco lo Smartphonatic

Smartphonatic, questa la nuova categoria di consumatori evidenziata da uno studio condotto in 14 Paesi da ACI Worldwide e Aite Group sul mobile banking e payment. Lo Smartphonatic e un individuo che dato che possiede uno smartphone cambia le proprie abitudini di acquisto, finanziarie e di pagamento.

Il report ha identificato una netta differenza tra l’adozione del mobile presso gli Smartphonatic e il resto dei consumatori: mentre l’80% degli Smartphonatic utilizza il proprio smartphone per il mobile banking, solo un terzo dei consumatori non-Smartphonatic lo adotta. Inoltre, il 70% degli Smartphonatic usa lo smartphone per il mobile payment, contro meno di un quarto dei non-Smartphonatic che lo utilizza per lo stesso servizio.

Secondo il report, il comportamento degli Smartphonatic sta influenzando le richieste e le esigenze dei consumatori in merito alle soluzioni di mobile payment e banking, fattore che dovra essere preso in considerazione dalle istituzioni finanziarie e dai retailer nei prossimi 5 anni se vorranno rimanere competitivi. Gli Smartphonatic variano per paese ed eta: sono piu comuni in India e in Cina rispetto a U.S. ed Europa.

Il report ha rilevato trend diversi in base a specifiche geografiche e demografiche. I principali risultati includono:

o a livello globale circa il 25% dei consumatori puo essere classificato Smartphonatic;

o gli Smartphonatic identificati per ogni paese rappresentano il livello di maturita di quel paese in merito al mobile: l’India mostra la piu alta percentuale di Smartphonatic, con il 60%, seguita dal Sud Africa con il 42%. La percentuale piu bassa si e rilevata in Germania con il 10%, in Francia 8% e in Canada 7%. L’Italia raggiunge il 27% e gli Stati Uniti il 20%;

o adozione del mobile banking: anche in questo caso l’India ottiene la percentuale piu alta con il 76%, seguita dalla Cina con il 70%. La Germania con il 24% e il Canada con il 18% mostrano invece la percentuale piu bassa. L’Italia si posiziona con il 42%;

o servizi di mobile payment: (es. l’utilizzo dello smartphone per effettuare pagamenti in un negozio o a un’altra persona) le risposte variano dai due-terzi degli intervistati in Cina e in India, al 28% dell’Italia, fino al solo 15% del Canada e al 13% della Francia;

o a livello globale gli Smartphonatic sono giovani: il 36% della Generazione Y (tra i 20 e 31 anni di eta) sono Smartphonatic e circa un terzo delle Generazione X (tra i 32 e i 46). La percentuale cala significativamente tra i Baby Boomer (eta 47-65) con il 18%, per arrivare al solo 6% tra i Senior (+66). In Italia le percentuali cambiano con il 16% tra la Generazione Y, il 40% della Generazione X, il 26% dei Baby Boomer e il 18% tra i Senior.

Il mobile non sostituira i sistemi tradizionali di banking e payment

Lo studio ha determinato che gli emergenti Smartphonatic non porteranno alla dismissione dei tradizionali sistemi di banking e payment. Infatti, secondo il sondaggio anche se il mobile e il mezzo preferito da alcuni gruppi di consumatori, per servizi di payment e banking, non e comunque il solo metodo utilizzato. Gli Smartphonatic sono piu disposti a sperimentare nuovi approcci di mobile payment e banking rispetto al consumatore tradizionale. Va evidenziato anche che il fatto di possedere uno smartphone non significa essere uno Smartphonatic.

La versione completa del report e disponibile su www.aciworldwide.com/mobile.

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