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28 dicembre 2009 Comments (0) News

ICT – Riforma Pa: firmato protocollo d’intesa fra Brunetta e Brambilla

I ministri della Pubblica amministrazione e Innovazione, Renato Brunetta, e il ministro del Turismo, Michela Vittoria Brambilla, hanno firmato un Protocollo d’intesa (valido fino al 31 dicembre 2010 e prorogabile per sei mesi previo accordo tra le parti) per favorire una efficace e tempestiva attuazione della “Riforma Brunetta”. Oltre a sancire una stretta collaborazione per il cambiamento della cultura della performance, della trasparenza e del miglioramento dei servizi nel settore del turismo, il testo sottoscritto prevede che le strutture sottoposte alla vigilanza del Ministero del Turismo adottino progetti mirati a migliorare le proprie performance organizzative per assicurare agli utenti una migliore qualita dei servizi erogati.

A partire dal 2010 e in via sperimentale, ciascun progetto (per il quale verra costituito un comitato tecnico di valutazione monitoraggio) attuera cicli di gestione della performance: definizione degli obiettivi, rilevazione della customer satisfaction, valutazione della performance, organizzazione del personale dipendente.

ENIT-Lab e il primo progetto di questa intesa e prevede in particolare l’attuazione del ciclo di gestione della performance previsto dal decreto legislativo di riforma della Pa nonche lo sviluppo dei sistemi di rilevazione telematica della customer satisfaction con l’iniziativa “Mettiamoci la faccia”. Il piano di attuazione di questo progetto sara preceduto da una autovalutazione dell’ENIT riguardo ai requisiti della “Riforma Brunetta”.

Questo metodo innovativo e un‘iniziativa-pilota per la diffusione dello strumento di autovalutazione che vale per tutte le amministrazioni e l’ENIT, in quanto Ente pubblico non economico, e ugualmente destinatario delle disposizioni del decreto legislativo. Il progetto sara monitorato online sul portale dove saranno evidenziate le tappe principali del piano di attuazione e le soluzioni individuate, offrendo cosi ad altre amministrazioni strumenti ed indicazioni importanti per attuare il ciclo di gestione della performance.

Il Protocollo prevede, infine, che il progetto “ENIT-Lab” si raccordi con le linee guida emanate dalla Commissione per la valutazione, la trasparenza e l’integrita delle amministrazioni pubbliche, istituita dall’articolo 13 del decreto legislativo n. 150/2009. ( Fonte Key4biz.it)

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