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5 agosto 2014 Comments (0) News

DIGITAL MARKETING – RS Components: migliorata l’esperienza online degli utenti grazie a Webtrends

RS Components, distributore globale di prodotti di elettronica, automazione e manutenzione, ha registrato un sensibile aumento delle vendite grazie a Webtrends , leader nelle soluzioni di digital marketing. Webtrends Optimize offre una selezione completa di tipologie di testing e targeting, compresi test A/B, multivariati, segmentazione avanzata, targeting comportamentale e personalizzazione. Optimize offre risultati affidabili, scalabilita e una reportistica completa e semplice che permette di intraprendere azioni mirate.

Presente in 32 paesi, RS Components offre circa 500.000 prodotti acquistabili online, a catalogo e in-store, a oltre 1 milione di clienti. L’azienda gestisce online circa il 60% del business, pertanto e fondamentale che il sito sia semplice e ottimizzato per generare conversioni. RS Components si e affidata a Webtrends per capire quali vantaggi avrebbe potuto ottenere con il testing e il targeting specializzati.

Attraverso il testing multivariato di Webtrends, RS Components ha potuto analizzare i momenti chiave del processo di acquisto dei clienti per migliorare l’esperienza utente attraverso un design efficace. L’azienda ha implementato Webtrends Segments sul sito UK per analizzare il comportamento dei clienti nel percorso di vendita online.

RS-Components-main-pageDopo il testing dell’homepage, RS Components ha registrato un 3% di aumento delle conversioni grazie al ritorno dei visitatori sul sito. Un ulteriore test sulla pagina del carrello per l’acquisto di accessori ha visto un aumento del 22% nel valore medio degli ordini, mentre un altro test mirato ad aumentare il valore medio degli ordini attraverso incentivi promozionali ha registrato un aumento del valore medio degli ordini del 10% per singolo ordine.

“Prima di iniziare a lavorare con Webtrends non ci eravamo mai occupati molto di ottimizzazione – commenta Rob Lynch, Web Testing manager di RS Components – Tuttavia, il mio team ha sempre creduto fortemente nel suo potenziale e i risultati parlano da soli. L’intera organizzazione attribuisce ora molto valore all’ottimizzazione, tanto che abbiamo pianificato il testing multi-track con sei mesi di anticipo. Cio che abbiamo apprezzato in particolare collaborando con Webtrends e che il team conosce perfettamente il nostro business, offrendoci un supporto strategico e una consulenza inestimabili. Se, all’inizio, Webtrends implementava ogni nostra idea di test, ora ogni singolo test e una vera e propria collaborazione”.

“RS Components e la prova lampante di cio che e possibile fare in breve tempo – dichiara Hugh Kimber, Regional Sales Director di Webtrends – L’intera organizzazione ha subito potuto apprezzare i vantaggi offerti dall’ottimizzazione; oggi l’ottimizzazione sta alla base della loro intera strategia online, mirata a offrire ai clienti un’esperienza sempre migliore. Siamo molto soddisfatti della collaborazione con RS Components e non vediamo l’ora di supportarli per ulteriori successi futuri.”

RS Components e Allied Electronics sono aziende di Electrocomponents plc, distributore globale di prodotti di elettronica, automazione e manutenzione. Con sedi in 32 paesi, RS Components offre circa 500.000 prodotti acquistabili online, a catalogo e in-store a oltre 1 milione di clienti, evadendo oltre 44.000 ordini giornalieri. I prodotti, provenienti da oltre 2.500 fornitori comprendono semiconduttori, prodotti elettrici, elettronici, meccanici, elettromeccanici, strumentazione, informatica, sicurezza, trasmissione dati, editoria tecnica. Electrocomponents e quotata al London Stock Exchange e ha registrato un fatturato di 1.27 miliardi di sterline nell’anno fiscale concluso il 31 marzo 2014.

Webtrends offre una gamma di soluzioni di digital marketing che aiutano i brand a comprendere il comportamento dei consumatori e intraprendere azioni mirate nel momento giusto. Utilizzando big data analytics, le soluzioni di Webtrends garantiscono esperienze ottimali su tutti i canali digitali e su qualsiasi dispositivo, permettendo alle organizzazioni di restare connesse con i propri clienti attraverso contenuti rilevanti, aumentare la produttivita e massimizzare il ritorno sugli investimenti. Webtrends trasforma l’esperienza digitale di oltre 2.000 aziende in tutto il mondo, fra le quali: Lloyds Banking Group, Barclays, HSBC, Lastminute.com, Microsoft, BMW, Toyota, Met Office, The Telegraph.
Fra i clienti italiani di Webtrends compaiono Alitalia, Barclays Italia, CartaSi, FASTWEB.

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