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24 maggio 2012 Comments (0) News

IMPRESE – Iinterazioni clienti: Aspect, webinar gratuito in inglese (14 giugno)

“Con Aspect e Dell Golfbreaks.com manda in buca, e vince con il proprio customer service” questo il titolo del webinar organizzato da Aspect, in programma il prossimo 14 giugno dalle 15.00 alle 16.00 (CEST).

Durante il webinar, che sara in lingua inglese, Steve Boakes, Channel Sales Manager di Aspect, e Sam Churchill, IT Infrastructure & Service Manager di Golfbreaks.com, mostreranno come Aspect e Dell hanno aiutato Golfbreaks.com a sviluppare un’infrastruttura basata sulla unified communication di Microsoft, in grado di supportare SMS, e-mail e CRM, per rispondere alle esigenze dei clienti e per migliorare il processo di prenotazione, senza la necessita di aumentare il personale.

Nello specifico verranno trattate le seguenti tematiche: fare di piu con meno, senza aumentare le risorse; implementare e gestire strategie di contatto multi-canale; gestire l’aumento dei volumi di chiamate e delle richieste; la fiducia e un importante fattore che influenza le scelte dei clienti. Offrire servizi di qualita e parte integrante di questa fiducia.

    Per partecipare al webinar e per maggiori informazioni: http://ita.aspect.com/Pages/Events/Upcoming-Events.aspx

    Per maggiori informazioni www.aspect.com. Per seguire Aspect su Twitter @AspectUC, per leggere i blog Aspect http://blogs.aspect.com

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