Bruxelles, 26 novembre 2009

Principali sviluppi nel settore dei viaggi:

L'Europa è il più grande mercato dei viaggi regionale con un fatturato di € 246 miliardi di euro nel 2008. Tradizionali pacchetti (pre-confezionate offerte che contengono elementi diversi, come viaggio e di soggiorno) rappresentano il 40% ( € 98,4 miliardi) del mercato totale del viaggio, mentre la dinamica dei pacchetti per il 33% e le modalità di viaggio per il 25% del mercato.

Oggi, la maggioranza dei cittadini dell'UE (56% di turisti in tutta l'UE, organizzare le loro vacanze si, Piuttosto che pre-acquisto di pacchetti definiti (pacchetto turistico tradizionale coperti dalla direttiva sui viaggi).

Sempre più grandi volumi di prenotazioni sono effettuate da parte dei consumatori che hanno messo insieme i propri pacchetti (Dynamic Packaging), dove i viaggiatori si mettere insieme due o più servizi, come ad esempio volo e alloggio da un unico fornitore o da fornitori commerciali legate ad esempio siti come Expedia e Opodo o siti web che offrono pacchetti con siti partner. Ad esempio, un consumatore può prenotare un volo online e poi essere reindirizzati a un sito partner che offrono soggiorni alberghiere o noleggio auto.

 E 'importante notare che effettivamente separato prenotazioni in cui il consumatore acquista componenti diversi da venditori diversi / siti web che non sono collegati o co-branded in genere non sono contemplate dalla revisione. Questi "organizzazione di viaggi indipendenti" non sono considerati parte del pacchetto turistico Settore.

Il numero di consumatori pacchetti dinamici di prenotazione '' sta aumentando drammaticamente. Il 23% dei cittadini dell'Unione europea hanno utilizzato i pacchetti dinamici negli ultimi 2 anni, ma la cifra è superiore a 40% nei paesi in via come Irlanda (46%) O Svezia (44%), e molto alta anche in paesi come la Slovenia (42%) e Italia (36%). Vedi tabella 1 in MEMO/09/523 per maggiori dettagli.

Molti pacchetti dinamici sono attualmente non coperti dalla UE sui viaggi di protezione. Come conseguenza un numero crescente di consumatori che prenotano i pacchetti vacanza che non rientrano nel campo di applicazione della direttiva. Per illustrare la portata del cambiamento, in 1997, 98% di passeggeri in viaggio dal Regno Unito sui voli per il tempo libero sono stati protetti dalla UE direttiva sui viaggi, mentre nel 2005 questo numero è inferiore al 50%.

È anche chiaro che i consumatori non sono consapevoli che la loro tutela giuridica è diversa a seconda di come le modalità di acquisto - anche se il pacchetto di componenti di viaggio possono essere identici. 67% dei consumatori intervistati che hanno utilizzato un pacchetto "dinamico" che non era coperto dalla direttiva riteneva erroneamente che sono stati protetti. In media, un pacchetto dinamico che va mezzi sbagliati una perdita di quasi 600 € per il consumatore.

Oltre Il 50% dei consumatori ritiene che siano protetti in caso di fallimento delle compagnie aeree quando l'acquisto di pacchetti dinamici o l'organizzazione del viaggio indipendente. In molti casi essi non sono attualmente coperti.

Fallimento è diventato una preoccupazione più pressante per i consumatori, Poiché il rischio di insolvenza si è sviluppata di recente. Tra il novembre 2005 e settembre 2008, 29 compagnie aeree sono fallite 1 . In Francia, ad esempio, vi erano anche 125 fallimenti di tour operator nel 2008, interessando oltre 9.000 consumatori, rispetto ai 95 fallimenti (che interessano poco più di 2.500 consumatori) nel 2006 2 . Loro effetti sulla vacanzieri varia a seconda se i biglietti sono stati acquistati come parte di un pacchetto vacanze. Come le tendenze di viaggio devono cambiare in modo significativo dopo l'adozione della direttiva nel 1990, è importante, in particolare, a porre la domanda se ci dovrebbe essere diverso per la protezione di insolvenza per i biglietti aerei venduti in un pacchetto e quelli venduti come prodotti stand alone.

Consultazione sul Libro

Il periodo di consultazione è dal 26.11.2009 al 07.02.2010

La consultazione on-line:

http://ec.europa.eu/consumers/rights/travel/consultation_en.htm

Maggiori informazioni su viaggi: http://ec.europa.eu/consumers/rights/travel_en.htm

1 :

Commissione europea, Studio sulla tutela dei consumatori contro l'aviazione Fallimento

2 :

APS, francese Travel Fondo di garanzia