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19 dicembre 2014 Commenti disabilitati News

CSR – Aeroporti di Roma: “Care to fly”, trasporto door to door (porta a porta) per i passeggeri a ridotta mobilità

Da oggi i passeggeri a ridotta mobilita possono fruire di un’ assistenza continua, dalla porta di casa fino al loro posto in aereo, che gli permettera di viaggiare serenamente e con maggiore autonomia.

“Care to fly” – questo il nome del nuovo servizio di trasporto door to door (porta a porta) – si rivolge esclusivamente ai passeggeri a ridotta mobilita che abbiano richiesto – tramite la compagnia aerea in fase di prenotazione del biglietto di viaggio – i servizi di assistenza nei Terminal. In partenza, un’autista andra a prendere il passeggero nel luogo e nell’orario prescelto, per accompagnarlo in aeroporto dove, ad attenderlo, trovera gli addetti di ADR Assistance che saranno al suo fianco per assisterlo durante tutte le fasi dell’imbarco, (check-in, controlli sicurezza, etc.) fino al posto in cabina.

Viceversa, una volta atterrato a Fiumicino o a Ciampino, il passeggero sara accompagnato, se necessario, al recupero bagagli, fino all’uscita dell’aerostazione, per poi proseguire con l’autista fino a casa o in qualsiasi altra destinazione vorra raggiungere.

image_galleryPer prenotare il trasporto e disponibile online un modulo sui siti internet di ADR ,di ADR Assistance ed e, inoltre, attivo il call center dell’operatore del trasporto al numero 0665079090. Il nuovo servizio di trasporto “Care to fly” e offerto, a tariffe competitive, con vetture confortevoli, per rispondere a qualsiasi esigenza che i passeggeri a ridotta mobilita possano esprimere.

Rendere l’aeroporto un luogo sempre piu accessibile ed accogliente per tutti i passeggeri, e un obiettivo primario di Aeroporti di Roma. I servizi di assistenza aeroportuale di ADR Assistance sono erogati gratuitamente per i passeggeri a ridotta mobilita che li richiedono alla compagnia aerea, in fase di prenotazione del volo. La societa – che ha registrato oltre un milione e mezzo di prestazioni effettuate dal 2008 – si appresta a chiudere il 2014 con piu di 300.000 assistenze erogate tra Fiumicino e Ciampino.

Dalle rilevazioni effettuate da societa di monitoraggio esterne, il gradimento del passeggero a ridotta mobilita, sui servizi erogati a sua misura negli aeroporti di Roma, si mantiene elevato; gli indicatori sulla tempestivita del servizio denotano inoltre una tendenza al miglioramento ed in linea con la carta dei servizi al passeggero.

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